Сеть российских магазинов ВкусВилл опубликовала рекламу с ЛГБТ-парой, а потом извинилась за нее и удалила
Популярная российская сеть магазинов ВкусВилл опубликовала в рекламном материале фотографию лесбийской пары, а затем удалила ее после гомофобных комментариев. Сеть раскритиковали за лицемерие.
nv.ua рассказывает подробности скандала со ВкусВиллом.
С чего все началось
30 июня, в последний день Месяца гордости (Pride Month) ЛГБТ+ сообщества, сеть супермаркетов ВкусВилл в соцсетях и на сайте материал Рецепты семейного счастья с историями покупателей. Перед статьей был «дисклеймер» о том, что «не рассказать о реальных семьях наших покупателей будет лицемерием», а читателя призывали «взвесить все „за“ и „против“, прежде чем читать репортаж». У материала была маркировка 18+ из-за ст. 6.21 КоАП РФ о так называемой гей-пропаганде.
На одной из фотографий были запечатлены ЛГБТ-активистка и психолог Юма, ее дочери Мила и Алина и девушка последней Ксюша, с которой они собираются пожениться. Они рассказывали, что придерживаются веганства и сортируют мусор, являются активистками в области защиты прав человека, выступают за Fair Trade [изучают, насколько этично производство определенного продукта], а у них дома могут найти приют люди, которых не принимают родные семьи.
Как сообщает , крупный российский бренд впервые открыто поддержал ЛГБТ-сообщество.
Реакция
Управляющий фабрикой контента ВкусВилла Роман Поляков сказал , что его начальство положительно отреагировало на рекламу, а на сотни положительных отзывов и благодарностей от аудитории в первый день пришлось всего несколько негативных. Позже количество резко негативных комментариев возросло: пользователи угрожали сети убытками и обвиняли ее в «пропаганде ЛГБТ».
Издание со ссылкой на сестру одной из девушек, Милу, сообщило, что они получили множество оскорбительных комментариев, в том числе в личных сообщениях, и угрозы, и оказались не готовы «к такому уровню хейта». Девушка сказала, что ей было проще переживать происходящее, потому что до этого она много работала с организациями, поддерживающими ЛГБТ-сообщество. Мила добавила, что сообщений со словами поддержки было не меньше.
МБХ Медиа связало появление негативных комментариев с сообществом Мужское государство, известным преследованием представителей ЛГБТ+. В Telegram-канале сообщества опубликовали ссылки на аккаунты девушек и членов их семьи, их назвали «семьей унтерменшей» и якобы обратились в полицию из-за «гей-пропаганды».
Главная редактор российского пропагандистского гостелеканала RT Маргарита Симоньян , что «покупать во ВкусВилле больше не будет, потому что хорошо помнит, как это все начиналось на Западе».
Хэштег ВкусВилл вышел в топ российского сегмента Twitter: часть пользователей хвалила сеть за смелость и говорила, что будет активно пользоваться ее товарами, другие заявляли, что намерены ее бойкотировать.
Как ВкусВилл удалил публикацию и что было потом
Спустя четыре дня после публикации, 4 июля, ВкусВилл удалил фотографию и пост в соцсетях (который потом снова опубликовали без фото лесбийской пары), назвав их «своей ошибкой» из-за «непрофессионализма отдельных сотрудников». На месте удаленного материала заявление основателя сети Андрея Кривенко и ряда сотрудников о том, что статья «больно задела чувства большого числа наших покупателей, сотрудников, партнеров и поставщиков».
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Большинство комментариев под публикацией о решении ВкусВилла — негативные: пользователей разочаровали действия сети.
Представители ЛГБТ+ всю жизнь находятся под давлением гомофобного общества, а «ВкусВилл» не выдержал и пары дней
— Кирилл ?️? (@KirGoryacheff) July 4, 2021
вкусвилл объясняет лгбт сообществу какую боль причинила статья с упоминанием однополой пары их покупателям партнерам и поставщикам
— ᴘᴏᴋɪ ° тону, серега (@whyijust) July 4, 2021
На этом месте был твит, который хвалил ВкусВилл.
Мы сожалеем, что так получилось, и считаем эту публикацию своей ошибкой, ставшей проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников.
Приносим свои искренние извинения
— анатолий ноготочки? (@A_Kapustin) July 4, 2021
самое дикое в истории с вкусвиллом, что речь не об актерах, нанятых сыграть лгбт семью в рекламном ролике. нет, это РЕАЛЬНАЯ семья их посетителей, которую позвали на съёмку, дали слово, а потом извинились за… их существование? за то, что эта семья покупает у них продукты?
— alada (@siempre_alada) July 4, 2021
Сначала я восприняла то, что ВкусВилл удалили пост как нечто грустное, но ожидаемое. Но когда я прочла, что они назвали непрофессионализмом само упоминание таких людей, как я, мне стало так больно, буквально слёзы на глазах.
Это мой любимый магазин, жаль, что им за меня стыдно.
— аня??липвиг (@AnnLipwig) July 4, 2021
Здравствуйте, я пиарщик ВкусВилл, и в этой лекции я расскажу, как всего за несколько простых шагов настроить против своего бренда абсолютно всех без исключения
— Артемий Леонов (@Leonov_mr) July 4, 2021
Жизнь в России это когда ты в один день решаешь что ходишь теперь только во вкусвилл, а на следующий день решаешь больше не ходить туда никогда в жизни
— Александр Долгополов (@sankldive) July 4, 2021
А так, конечно, в самой ужасной ситуации оказалась семья, которая решилась на смелый шаг. Вкусвилл будет в порядке, а вот им приходится переживать настоящий ад. И никто за них не вступится, так как государство такое поддерживает, а сеть магазинов назвала «ошибкой».
— так называемый наки (@michaelnacke) July 4, 2021
