Внимательное отношение к геям улучшает работу банков
Те банки, которые с вниманием относятся к своим работникам – геям, лесбиянкам и бисексуалам – проявляют большую честность и по отношению к своим клиентам. Об этом заявил Джон Гриффит-Джонс (John Griffith-Jones), председатель Управления по финансовому регулированию и надзору Великобритании.
10 ноября он выступил в Лондоне на саммите организации Out on the Street, целью которого было заставить банки и финансовые организации придерживаться политики ЛГБТ-разнообразия. Гриффит-Джонс сказал, что разнообразие и инклюзивность должны стать главными вопросами повестки дня для банков, если они хотят восстановить свою репутацию после глобального финансового кризиса.
“Главным является то, как вы обращаетесь со своими клиентами. Мы уже знаем, как наше поведение сказывается на наших достижениях. Если в целом в вашем учреждении культура обращения плохая, то вам очень сложно хорошо обслуживать клиентов, – заявил Джон Гриффит-Джонс. – Если банки и финансовые институты и были в чем виноваты, так это в том, что они не уделяли должного внимания своим клиентам. А недостаток внимания к своим сотрудникам и недостаток внимания к клиентам – вещи взаимосвязанные. Существует большой риск того, что этой работой пренебрегают. Если же люди живут по двойным стандартам, то для учреждений это становится опасным”.
Выступая на этом же собрании, глава Управления по регулированию деятельности солиситоров Пол Филип (Paul Philip) признал, что в его секторе идет “борьба” за включение разных членов ЛГБТ-сообщества. “Медицина и юриспруденция страдают из-за своей приверженности традициям”, – сказал он.
