Банк RBS не будет спрашивать о девичьей фамилии матери, чтобы не смущать клиентов, у которых два отца
Сотрудники банка RBS перестанут задавать вопросы клиентам о девичьей фамилии матери, чтобы не ставить в неловкое положение тех, у кого родителями являются два отца. Об этом сообщает The Times.
Кроме того, кредитная организация может отказаться от принятых обращений Mr, Mrs, Miss, Ms. Вместо них появится нейтральное – Mx. Также сотрудников банка обучают, как правильно вести разговор с клиентами, которые сообщат о смене пола.
Все эти нововведения связаны с пересмотром политики банка RBS в отношении клиентов, являющихся геями, лесбиянками, трансгендерами и бисексуалами, говорится в статье.
Издание The Daily Mail сообщает, что банки Lloyds и Barclays тоже прорабатывают варианты общения с ЛГБТ-клиентами.
По словам пресс-секретаря Lloyds, кредитная организация постоянно проверяет политику и процедуры, связанные с сексуальной ориентацией и половой принадлежностью, чтобы соответствовать потребностям ЛГБТ-клиентов и коллег.
